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聪明的头脑 + 有趣的灵魂腾讯云最暖智能酒店解决方案

类别:智能电网 发布时间:2019-03-11 编辑:节能小编 热量值:

  近日,腾讯云携手亚朵,在东直门亚朵 S 酒店打造了三间科技力爆棚的智能体验房,并已于 8 月 6 日正式投入运营。亚朵借助腾讯云智能酒店解决方案及云计算、人工智能、大数据等技术能力,在酒店场景中融入智能化、个性化、人性化,多元化酒店运营模式,打造智能体验酒店。那么,什么是酒店真正的智能化?智能酒店如何成为未来酒店的发展方向……带着疑问,InfoQ 记者采访了腾讯云技术总监曹涛和腾讯云资深产品经理李俊林,共同探秘腾讯云智能酒店解决方案以及智能酒店产业未来发展趋势。

  刚踏入酒店,就像进入了一个科幻的世界。刷脸入住、语音控制、智能家居、花式魔镜……每一项酷炫的黑科技都刷新着记者的眼界。据曹涛介绍, 腾讯云已经打造了专业的智能酒店解决方案,致力为酒店业智能升级提供科技助力。在具体方面,腾讯云通过 AI 技术、大数据、硬件集成化等,为住客塑造了从入住到离店的全链式服务新体验。比如,引入“刷脸入住”,简化入住流程、减少时间消耗;腾讯云小微语音控制,智能连接服务应用和家居设备,住客可即时、便捷化酒店服务;此外,智能魔镜以推送资讯的方式,智能提示新闻、健康、出行等信息,为住户提供个性化贴心服务。

  同时,腾讯云与酒店的结合,也打破了常规运营方式。例如,优化入住办理流程,提升服务效率;通过腾讯云小微,与酒店客控、前台等进行连接,加强酒店与住客的互动,有效提高服务与需求的契合度等;通过魔镜和腾讯云小微,让各类信息直接触达住客,多元化酒店运营价值。

  在这酷炫的黑科技背后,靠的是腾讯云智能酒店解决方案的强力支撑。目前来看,国内智能酒店还存在硬件设备不全面,人工智能识别效率低等问题。基于此,腾讯云在解决智能酒店技术瓶颈方面创造了独特的运作模式。李俊林介绍,腾讯云智能酒店平台打通了”主流的智能硬件“、”酒旅相关生态服务平台“及”腾讯自身社交娱乐平台“的数据通讯管道,结合腾讯的社交大数据及社交软件通道,与智能酒店云端平台相配合,通过语音交互、AI 识别、及智能应答技术,将“人 - 硬件 - 服务”连接到一起,并通过多端整合,利用庞大的运算资源和人工智能技术,基于机器学习和深度学习,进行大量端到端的训练和部署,实现用户需求的反馈操作,为住客带来更好的个性化体验。

  另外,具体到腾讯云智能酒店平台的核心处理层,该解决方案提供统一的云端中控管理平台,为用户提供包括设备物流、用户管理、消息推送等能力,打通腾讯云包括精准推送平台、能耗数据管理、用户画像分析、动态逻辑建模等产品能力。设备连接层和应用连接层通过的 APIs 提供封装的固件 SDK 和应用 SDK,向上集成各种应用,向下连接各种智能硬件、终端和中控网关设备,帮助实现硬件设备的快速接入,集合腾讯自有多流量应用端出口,通过腾讯相关服务,满足不同应用的快速集成和使用。

  腾讯云智能酒店解决方案在亚朵酒店落地生根之后,更加专注于智能酒店以及物联网领域内的创新,提供行业领先的技术增强产品市场竞争力。那么人才的培养,必是赢得这场智能酒店竞争不可或缺的因素。在团队管理方面,腾讯云自有一套。曹涛介绍,腾讯云建立内部技术分享,进行人才合理的晋升渠道。并提供更广阔的平台,包括员工技术交流、行业技术分享等,使员工价值最大化。依据多年来的行业经验和数据分析,腾讯云以科技高质量的软硬件产品和人才为基础,快速响应国内酒店行业的痛点需求,不断应用先进互联网和物联网,为客户创造更多价值!

  “我们不做黑科技,我们要做暖性科技。”李俊林最后强调。在科技迅猛发展的今天,腾讯云明白要把客户体验感升级为核心,以物联网为技术手段,向暖兴科技发展,传达对用户真正的理解,提质增效,逐步树立“未来智能酒店”行业新标杆。

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